ITIL FUNDAMENTOS 4

ITIL ES EL MARCO DE TRABAJO EN LA GESTIÓN DE SERVICIOS CON MAYOR RECONOCIMIENTO A NIVEL INTERNACIONAL.

⏱︎ Duración: 18 hrs. (4 días)

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⛁ Costo de contado:

⛁ Costo 3 MSI:

✎ Incluye: Certificación, Examen, Material y Grabaciones

A quien está dirigido:

Está dirigido a personas iniciando en la gestión de servicios, gerentes de ITSM y aspirantes, personas que trabajan en otras partes de “TI”, personas que cuentan con una certificación en ITIL y quieren actualizar su conocimiento, líderes de proyecto y personal estratégico, así como personal en mesa de servicios.

Objetivo del curso

Comprender los conceptos clave de la gestión del servicio, comprender los principios guía de ITIL 4, comprender las 4 dimensiones de la gestión del servicio, entender el propósito del “Sistema del Valor del Servicio” y “La Cadena de Valor del Servicio”, conocer el propósito y los términos clave de las 18 “Prácticas”, claves de la gestión del servicio.

Examen



Idioma: Español o Inglés



Modalidad: Online



Certificación Avalada por PEOPLECERT y AXELOS



Tiempo: 60 minutos | Preguntas: 40

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Puntaje Mínimo: 28 preguntas correctas / 65%



Material Adicional No Permitido



Oportunidades: 2

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