Objetivo: Comprender los conceptos clave de la gestión del servicio, comprender los principios guía de ITIL 4, comprender las 4 dimensiones de la gestión del servicio, entender el propósito del “Sistema del Valor del Servicio” y “La Cadena de Valor del Servicio”, conocer el propósito y los términos clave de las 18 “Prácticas”, claves de la gestión del servicio.

Objetivo: Reconocer el contexto, beneficios y razones clave del porqué COBIT es usado como un marco de gobierno de tecnología e información. Explicar los atributos clave del marco de COBIT, describir los componentes de un sistema de Gobierno.

Objetivo: Conocer la descripción general de ISO/IEC 20000. Identificar los esquemas disponibles para la certificación y calificación. Comprender los principios de la gestión de servicios de TI. Adoptar los requisitos de una efectiva Auditoría ISO 20000.

Objetivo: Comprender los principios, conceptos y requisitos de ISO/IEC 27001. Identificar cómo desarrollar un SGSI, desarrollar habilidades para realizar auditorías. Entender ISO 27001.

Objetivo: Gestionar equipos. Asegurarse de que los miembros del equipo y los interesados reciban la capacitación adecuada. Crear un equipo. Negociar acuerdos de proyectos colaborar con interesados. Generar un entendimiento compartido.

Objetivo: La historia y la necesidad de DEVOPS. Conceptos clave de DEVOPS. Valor para el negocio de devops conceptos. Detrás de C.A.L.M.S. Las tres formas, entrega continua y el alcance del paquete Completo cultura de DEVOPS.

Objetivo: Comprender las diferencias entre OKR, KPI y otros sistemas de objetivos. Comprender la integración de los OKR corporativos y los OKR individuales. Dominar todo el ciclo de vida de OKR en la práctica.

Objetivo: Fabricación LEAN. Principios LEAN. Principios ágiles. Jit Kaizen pensamiento. Lean SCRUM. Cascada vs ágil.Kanban (desarrollo). Malas razones para elegir Kanban. Historia Kanban.